Envios/Devoluções

Enviando / recolhendo a sua encomenda

Após enviar-nos a sua encomenda, enviaremos-lhe um email, para o email que nos forneceu, confirmando o valor dos artigos e custos de envio.

Nesse email, vão também indicados os metodos de pagamento possíveis.

As encomendas geralmente são enviadas no dia seguinte para os clientes após o recebimento do pagamento. São enviadas via transportadora com número de rastreamento, sempre que o método de envio o permita.

Os custos de envio incluem custos de preparação e embalagem, bem como de transporte.  Os custos de transporte variam em função do peso/dimensões total da embalagem.

Recomendamos juntar todos os seus itens em um único pedido.

Não podemos combinar duas encomendas feitas separadamente e aplicam-se custos de envio a cada encomenda.

As dimensões da caixa são adequadas e os seus itens estão devidamente protegidos.

Devolver a sua encomenda

Por lei, tem o direito de resolver o contrato sem ter de indicar o motivo e sem incorrer em custos de envio para si, para a nossa empresa, caso haja necessidade disso, e no prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Pediremos para recolher devendo o artigo vir nas condições em que foi recebido, embalado e conforme indicado pela nossa empresa. 

O artigo devolvido será reavaliado e será devolvido só o valor do artigo (excepto portes de envio) na totalidade ou parcialmente conforme a reavaliação feita determinar.

Exceptuam-se artigos personalizados, selados e não susceptiveis de devolução que se deteriorem com facilidade ou atinjam prazo de validade rapidamente.

Em caso de erro de entrega imputavel á nossa empresa, (tamanho, cor, tamanho do sapato errados, etc.) cobrimos estes custos de reenvio.

** Ver DL 24/2014 de 14Fev